A vállalkozás, ami „mindenkinek szól” – és épp ezért senkinek sem
Volt egyszer egy lelkes vállalkozó.
Megvolt a termékötlet, a név, a logó, a domain, a webshop — minden.
Még az első Facebook poszt is kikerült:
„Sziasztok! Elindultunk! 🎉 Nézzetek körül, biztos találtok valamit, ami tetszik!”
És találtak is.
Csak épp nem vásároltak.
Néhány hét múlva jött a klasszikus mondat:
„Pedig szerintem jó az, amit csinálok, csak az emberek nem értik.”
A probléma nem az volt, hogy az emberek nem értették.
Hanem az, hogy ő nem értette az embereket.
Ez a különbség a lelkes ötlet és a működő vállalkozás között:
a piackutatás.
A piackutatás nem unalmas statisztika,
hanem egy tükör, amit a piac tart eléd.
Megmutatja, kinek segítesz, miben különbözöl, és miért fognak pont tőled vásárolni.
Ha ezt kihagyod, a vállalkozásod egy térkép nélküli utazás lesz.
Ha megcsinálod, akkor viszont pontosan tudni fogod, hova tartasz,
és mitől leszel elkerülhetetlen a célcsoportod szemében.
Ebben a cikkben megmutatom,
hogyan építhetsz fel piackutatást webshop-tulajdonosként – emberi módon, egyszerűen, és azonnali haszonnal.
1. lépés: A piackutatás nem kérdőív, hanem empátia
A legtöbben, ha meghallják, hogy „piackutatás”, azonnal egy Excel-táblára gondolnak, benne 500 válasszal.
Pedig a piackutatás nem adatgyűjtés, hanem megértés.
Nem az a cél, hogy számokat gyűjts,
hanem hogy meghalld a mögöttes történetet.
💬 Gondolj így a piackutatásra:
Amikor a vásárló megvesz valamit,
nem terméket vesz – megoldást egy érzésre.
-
Aki fényfüzért vesz, nem díszt akar, hanem hangulatot.
-
Aki masszázspisztolyt vesz, nem gépet akar, hanem könnyebbséget.
-
Aki bögrét rendel fényképpel, nem tárgyat akar, hanem emléket.
A piackutatás segít felismerni, mi ez az érzés a te piacodon.
Ez lesz az üzeneted, a marketinged, a kommunikációd alapja.
🧭 Az empatikus piackutatás 3 alapkérdése
1️⃣ Ki az ideális vásárlóm valójában?
Nem demográfia, hanem élethelyzet.
Nem „30-45 éves nő”, hanem „anyuka, aki reggel 10-kor online keres ajándékot, mert este már nem lesz ideje boltba menni.”
2️⃣ Mi a valódi problémája?
Ne azt kérdezd, mit akar venni –
hanem azt, miért.
„Nem talál egyedi ajándékot.”
→ Valójában: fél, hogy közhelyes lesz a meglepetés.
„Nem akar sokat költeni.”
→ Valójában: nem hisz abban, hogy a drágább termék valóban jobb.
3️⃣ Mi motiválja a döntést?
A vásárló nem logikusan dönt.
Sokszor érzelmi villanás alapján kattint.
Ha ezt a pontot megtalálod, a marketinged vonzani fogja, nem üldözni.
💡 Egy SR Marketing példa
Egyik ügyfelünk (ShopRenteres ajándék webshop)
évekig futtatott hirdetéseket, de alacsony konverzióval.
Azt hitték, az ár a gond.
Piackutatás után kiderült:
a vásárlókat nem az ár tartotta vissza,
hanem az, hogy nem voltak biztosak benne, mennyire gyors a szállítás.
Egyetlen apró mondat került be a hirdetésbe:
„Ha ma rendelsz, holnap csomagoljuk, péntekre nálad lesz.”
Az átkattintás +63%, a konverzió +28%.
Nem a termék változott – csak meghallgatták a piacot.
2. lépés: A piackutatás típusai – így válaszd ki, melyikre van szükséged
A piackutatásnak nem egyetlen formája van.
Attól függ, mit akarsz megtudni: a „kik”, a „mit”, a „miért” vagy a „hogyan” kérdésre keresed a választ.
Nézzük a leggyakoribb típusokat webshopos szemmel:
🧩 1️⃣ Primer (elsődleges) piackutatás
Ez az, amit te magad végzel.
Interjú, kérdőív, közösségi megfigyelés, tesztelés.
✅ Előnye: valós, friss, személyes adatokat ad.
❌ Hátránya: időigényes, és ha rosszul kérdezel, félrevezető is lehet.
Hogyan csináld jól?
-
Ne „Mit gondolsz a termékemről?” kérdést tegyél fel.
Hanem: „Mikor szoktál ilyet vásárolni?” vagy „Miért pont azt választod?”
→ így viselkedést ismersz meg, nem véleményt. -
Kérj 5-10 valós vásárlót, hogy mondd el, miért döntött melletted.
Ezekből jönnek az igazi aranymondatok, amik a kommunikációba beépíthetők.
💡 Tipp: Használj Google Form-ot, ChatGPT-vel generált kérdéseket, vagy akár Messenger-szavazást.
Nem a forma számít – a tartalom.
🧠 2️⃣ Szekunder (másodlagos) piackutatás
Ez az, amikor már meglévő adatokat, statisztikákat elemzel.
(Nem te kérdezel, hanem keresel.)
✅ Előnye: gyors, olcsó, átfogó.
❌ Hátránya: általános, nem mindig pontos a te piacodra.
Források:
-
Google Trends → kulcsszókeresés, érdeklődés alakulása
-
KSH, eNET, Piackutató.hu → hazai trendek
-
Facebook Audience Insights → célcsoport viselkedés
-
ShopRenter és Google Ads riportok → vásárlói szándék, top keresések
Egy óra kutatással kiderülhet, hogy:
-
az „ajándék férfinak” kulcsszó 10x többen keresik november–decemberben,
-
a „karácsonyi bögre” szinte csak női közönséget vonz,
-
és hogy az emberek dél körül rendelnek a legtöbbet mobilról.
Ez már nem statisztika — ez iránytű.
💬 Egy konkrét SR Marketing esettanulmány
Egy dekorációs webshop piackutatást végzett indulás előtt.
Azt hitték, a célcsoport főleg 20–30 éves nők.
A Google Trends és a Facebook adatok viszont kimutatták:
a fő érdeklődési kör 35–50 éves családanyák voltak,
akik praktikus, nem luxus dekorációkat kerestek.
Ennek hatására:
-
a szövegstílus változott,
-
a képeken megjelentek családi terek,
-
a posztok témái az „otthonosság” köré épültek.
3 hónap múlva: +47% konverzió.
Nem a termék lett jobb – a kommunikáció lett relevánsabb.
3. lépés: Az adatok mögötti ember – így értelmezd a piackutatás eredményeit
A legtöbben a piackutatást ott rontják el, hogy adatokat gyűjtenek, de nem értelmezik őket.
Egy szép grafikon még nem tudás.
A kérdés nem az, mit mondtak, hanem mit jelent az, amit mondtak.
🧠 Az adatok értelmezésének 3 kulcsa
1️⃣ Ne százalékokat nézz, hanem mintákat
Ha tíz emberből hat azt mondja, hogy „túl drága”,
ne az árcsökkentés legyen az első gondolatod.
Kérdezd meg: mihez képest drága?
Lehet, hogy nem az árral van a baj,
hanem azzal, hogy nem látják az értéket.
És ha ez derül ki,
akkor nem az árat kell lejjebb vinni,
hanem az üzenetet kell érthetőbbé tenni.
2️⃣ Keresd a visszatérő szavakat
Amikor interjúkat, válaszokat olvasol, figyeld a szóhasználatot.
A piac megmondja, hogyan akar, hogy beszélj hozzá.
💡 Példa:
Ha a vásárlóid 5-ből 3-an „gyors ajándék”-ról beszélnek,
akkor ez a kulcsszó nem csak SEO-ban hasznos —
ez lesz a kommunikációd kulcsa.
„Gyors ajándék, ami mégis személyes.”
→ egyszerre old meg problémát és épít érzelmet.
3️⃣ Értsd meg a döntés mögötti érzelmet
A vásárlói döntés soha nem racionális.
A „jó ár”, „minőség”, „megbízhatóság” csak a felszín.
A mélyben ott van az érzés:
– biztonság,
– elismerés,
– időspórolás,
– meglepetés öröme.
Ha ezt le tudod fordítani marketingnyelvre,
akkor bárkit megérintesz.
💬 Példa SR Marketing ügyféltől
Egyik partnerünk (ShopRenter alapú hobbibolt)
azt hitte, a vásárlói „olcsó és praktikus eszközöket” keresnek.
A piackutatás után kiderült:
a legtöbb vevő nem spórolni akart —
hanem „újraélni a gyerekkori kreativitás örömét”.
Az új üzenet így szólt:
„Nem csak kézműveskedés – ez a nyugalom órája.”
Az eredmény?
+51% vásárlás növekedés, +600 új követő.
Az ár nem változott — a lélektani pozíció igen.
4. lépés: A piackutatás, ami nem egyszeri – hanem önjáró rendszer
A piackutatás nem egy projekt,
hanem egy folyamatos párbeszéd a piacoddal.
Ahogy a vásárlók változnak, úgy kell változnod neked is.
Ezért fontos, hogy automatizáld és ismételhetővé tedd a folyamatot.
⚙️ Automatizált piackutatás – Make + Google Sheets + ChatGPT
1️⃣ Adatgyűjtés automatán
-
Használj Make.com-ot, hogy hetente begyűjtse a friss Google Trends adatokat.
-
Futtass kulcsszófigyelést (Ubersuggest / Ahrefs API).
-
A Google Sheets automatikusan frissíti az érdeklődési trendeket, szezonokat, témákat.
💡 Példa:
Ha ajándék webáruházad van, és novemberben hirtelen felugrik a „személyes ajándék apáknak” kifejezés,
te már 3 héttel előbb tudsz reagálni rá – nem utólag, amikor már mindenki hirdet.
2️⃣ Vásárlói visszajelzések feldolgozása AI-val
-
Exportáld a webshopod értékeléseit, üzeneteit, kommentjeit.
-
Add be őket ChatGPT-nek elemzésre.
Prompt:
„Elemezd az alábbi 50 vásárlói visszajelzést, és foglald össze 5 pontban,
mik a leggyakoribb pozitív és negatív említések.”
Eredmény: kapsz egy érzelmi hőtérképet,
ami megmutatja, mit imádnak benned és mi zavarja őket.
Ez a legolcsóbb, legpontosabb piackutatás a világon.
3️⃣ Közösségi monitoring
A Facebook-csoportok, fórumok, TikTok-kommentek
valós idejű piackutatás.
Make + RSS + Google Sheets segítségével
összegyűjtheted a releváns beszélgetéseket kulcsszavak alapján
(pl. „ShopRenter”, „karácsonyi ajándék”, „horgászfelszerelés”).
Ezekből a mondatokból születnek a legerősebb tartalmak:
-
posztötletek,
-
új termékajánlatok,
-
landing oldalak üzenetei.
💡 Valós példa SR Marketing ügyféltől
Egy partnerünk (DIY webshop)
havonta automatikusan összegyűjti a TikTok és Facebook kommenteket,
és ChatGPT elemzi a hangulatot.
Ebből derült ki, hogy az ügyfelek nem árra, hanem türelmes kiszolgálásra vágynak.
A márka erre kampányt épített:
„Nálunk nem sietünk – csak figyelünk rád.”
A konverzió 1,9%-ról 3,4%-ra nőtt.
Nem több reklám, hanem jobb megértés hozta az eredményt.
🧭 A piackutatás körforgása
Ha ezt rendszerként kezeled,
akkor a piackutatás nem „költség”,
hanem profitot termelő tanulás.
❤️ A piackutatás emberi oldala
A piackutatás végső soron nem számokról,
hanem kapcsolatról szól.
Arról, hogy meghallod, mit mondanak a vásárlóid –
még mielőtt kimondanák.
A marketing a figyelemről szól.
A piackutatás pedig annak művészete,
hogy figyelj, mielőtt beszélsz.
Zárszó: A piackutatás nem a piacról szól – hanem rólad és az embereidről
A legtöbb vállalkozó azért fél a piackutatástól, mert úgy érzi, túl „akadémikus”.
Pedig a piackutatás nem unalmas Excel,
hanem a vállalkozói önismeret legjobb eszköze.
Nem azért csinálod, hogy adatod legyen,
hanem hogy tisztán láss.
A piackutatás az a pillanat,
amikor a „jó lenne, ha…” kezdetű mondatokból konkrét döntések születnek.
💡 A piackutatás 5 aranyszabálya, amit mindig tarts szem előtt
1️⃣ A piac nem te vagy
Sok vállalkozó ott csúszik el, hogy magából indul ki.
„Szerintem ez tetszene az embereknek.”
A kulcsszó itt a „szerintem”.
A piackutatás pont azért van,
hogy ne te legyél a célcsoport —
hanem tudd, ki az.
2️⃣ A piackutatás nem kérdez – meghallgat
Az interjú, a komment, a vásárlói értékelés nem adat.
Ez üzenet.
Ha nyitottan olvasod, a piac megmondja, mire vágyik.
Egy jó kérdés gyakran többet ér, mint száz válasz.
3️⃣ Az adatok mögött mindig történet van
Ha az emberek azt mondják: „túl drága”, lehet, hogy valójában azt jelentik:
„Nem látom, miért éri meg nekem.”
Ha azt mondják: „nem bízom az online vásárlásban”, az valójában:
„Már átvertek egyszer.”
A piackutatás akkor lesz valódi,
ha nem csak a számokat látod,
hanem a mögöttük lévő embert is.
4️⃣ A piac változik – és te is változol vele
Amit tavaly tudtál a vásárlóidról,
az ma már lehet, hogy nem igaz.
Új szokások, új platformok, új trendek.
A piackutatás nem egyszeri projekt.
Ez egy élő rendszer, ami akkor működik jól,
ha folyamatosan tanulsz belőle.
5️⃣ A piackutatás nem cél, hanem eszköz
Nem a kutatás a lényeg – hanem amit kezdesz vele.
A jó piackutatás végén van:
-
új pozicionálás,
-
új ajánlat,
-
új kommunikáció,
-
és új lendület.
A cél nem a tudás, hanem a cselekvés.
🧩 Egy SR Marketing-történet, ami mindent elmond
Egy kis családi vállalkozás piackutatás nélkül indított webshopot.
Szépek voltak a termékek, de alig jött rendelés.
Miután együtt elemeztük a célcsoportot és az üzenetet,
kiderült:
a vásárlók nem „kézműves ajándékot” akartak,
hanem „gyors, megbízható ajándékot, ami személyes, de nem túl drága.”
Ez az egy felismerés átírta a teljes kommunikációt.
6 hónap alatt:
-
forgalom +89%,
-
konverzió +41%,
-
hirdetési költség -30%.
Nem a termék változott.
A megértés.
❤️ A piackutatás filozófiája – a Bölcs Alkotó szemével
A piackutatás nem kérdés, hanem figyelem.
Nem statisztika, hanem történet.
Nem unalmas háttérmunka, hanem a vállalkozásod lelkiismerete.
„Ha meghallod, mit mond a piacod,
soha többé nem kell kitalálnod, mit mondj neki.”
Ez az igazi nyugalom.
Amikor nem tippelsz, hanem tudod.
Nem keresel, hanem érted.
És onnantól kezdve a marketing nem játék a sötétben –
hanem tudatos alkotás.
💡 Összegzés
A piackutatás tehát:
-
segít megismerni a célcsoportod valós élethelyzetét,
-
irányt ad a kommunikációdnak és az ajánlatodnak,
-
csökkenti a kockázatot, mert nem vaktában lépsz,
-
és megalapozza az automatizálható marketingrendszert,
amit utána a gép működtet – te pedig stratégiát alkotsz.
A gép dolgozik.
Te pihensz.
A piac pedig – végre – téged keres.