5 webáruház hiba – Az igazság a webshopok kulisszái mögött
Volt egyszer egy webshopos srác. Minden idejét, energiáját, pénzét beletette az álmaiba.
Volt logója, termékei, Facebook-oldala… még egy „rólunk” szöveget is írt (vagyis inkább másolt valahonnan, de a szándék nemes volt).
Aztán hónapokig csak nézte a statisztikákat:
– „Látogatók jönnek, de vásárlás nulla.”
– „A hirdetés elér mindenkit, csak pont a vevőmet nem.”
– „A kosárba teszik, de nem fizetik ki…”
Ha most bólintasz, akkor valószínűleg magadra ismersz egy kicsit.
És nem vagy egyedül.
Az elmúlt 10 évben több mint 200 Shoprenter webáruház marketingjébe láttam bele. És hidd el, szinte mindenkinél ugyanazok a hibák jöttek elő újra meg újra – csak más köntösben.
A jó hír?
Nem a te hibád. A rossz hír?
Ha nem ismered fel őket időben, ezek a hibák észrevétlenül kiszívják a profitod, miközben te még azt hiszed, minden rendben.
Úgyhogy vegyük sorra az 5 leggyakoribb webáruház hibát, ami miatt a legtöbb webshop soha nem éri el a növekedési szintet, amit megérdemelne.
5 webáruház hiba – 1. hiba: A webshop nem ad választ a „Miért pont tőled vegyek?” kérdésre
Az 5 webáruház hiba közül kezdjük azzal, amit a legtöbben egyszerűen elfelejtenek:
a vásárlók nem terméket vesznek, hanem bizalmat.
Ha megnézünk 100 webshopot, abból 90 ugyanazt csinálja:
– feltölti a termékeit,
– bemásol egy gyártói leírást,
– és várja, hogy majd a Google, meg a „jó termék” eladja.
De a valóság más.
A vásárló fejében egy egyszerű kérdés visszhangzik:
„Miért pont tőled vegyem meg, amikor ugyanazt máshol is megkapom?”
Ha erre nincs egyértelmű, emberi és hiteles válaszod, akkor elvesztetted a meccset, mielőtt elkezdődött volna.
Mit tehetsz másként?
👉 Írj valódi, emberi történetet a márkád mögé.
Ne a „cégünkről” szóval kezdd, hanem azzal, amiért létrehoztad a webshopot.
Miért fontos neked ez a termék? Miért jó az embereknek?
Ha egy vásárló érzi, hogy te nem csak eladni akarsz, hanem törődsz is vele, máris más a kapcsolat.
👉 Ne csak termékleírásod legyen, hanem meggyőződésed.
Az a webshop, ami érzést ad, nem versenyez az árral.
Ahogy az egyik ügyfelem mondta:
„Amikor elkezdtük megmutatni, miért készítjük ezeket a termékeket, 20%-kal nőtt az átlagos kosárérték – reklám nélkül.”
Ez az, amit a marketingtanfolyamokon ritkán tanítanak, pedig ez az alap:
A bizalom nem születik meg attól, hogy van webshopod.
Attól születik meg, hogy megmutatod: ember vagy, nem algoritmus.
5 webáruház hiba – 2. hiba: „Majd ha kész lesz minden, akkor indítok hirdetést.”
Ha ezzel a mondattal valaha te is éltél, üdv a klubban.
A legtöbb webshop-tulajdonos évekig tervez, fejleszt, optimalizál – de nem kommunikál.
Képesek hónapokig dolgozni a terméklapokon, miközben egyetlen vevő sem tud a létezésükről.
Pedig a piac soha nem vár meg senkit.
A digitális világban az, aki előbb mer kilépni a félig kész verzióval, százszor többet tanul, mint aki tökéletesre csiszolgatja a semmit.
Itt van, mit látok nap mint nap:
-
„Majd ha kész lesz a teljes SEO, indítok kampányt.”
-
„Majd ha lesz 50 termék, meghirdetem.”
-
„Majd ha szép lesz a logó…”
És mire minden kész lesz, addigra már más elvitte a közönséget.
A valóság:
A sikeres webshopok nem várnak a tökéletességre – hanem adatból fejlesztenek.
Elindítják, mérnek, javítanak.
Ez a különbség a tesztelők és az álmodozók között.
Mit tegyél helyette?
-
Indíts el egyetlen kampányt egyetlen termékre.
-
Ne tökéleteset, hanem működőt akarj.
-
Tesztelj szövegeket, képeket, CTA-kat – a valós adatok majd megmondják, mit kell csiszolni.
Ez a fajta gondolkodásmód az, ami miatt a „kicsi webshopból” egyszer csak stabil márka lesz.
Nem a tökéletesség miatt, hanem mert mozgásban marad.
5 webáruház hiba – 3. hiba: A webshop kommunikál, de nem kapcsolódik
Tudod, mi a különbség a kommunikáció és a kapcsolódás között?
A kommunikáció szól, a kapcsolódás hat.
A legtöbb webáruház tulajdonos rengeteget posztol, hirdet, hírlevelezik…
De amikor ránézek a szövegeire, azt látom: önmagáról beszél, nem az ügyfélről.
„Mi vagyunk a legjobbak.”
„Mi 10 éve a piacon…”
„Mi prémium anyagokkal dolgozunk.”
De az olvasó fejében közben ez zajlik:
„És ebből nekem mi lesz jobb?”
A vásárló nem érdekelt abban, hogy te mennyit dolgozol.
Azt akarja tudni, hogy veled könnyebb lesz az élete.
💬 Példa az önfókuszú kommunikációra:
„Webáruházunk már 2015 óta kínál prémium minőségű konyhai kiegészítőket.”
➡️ Semmitmondó. Ez a mondat bárkié lehetne.
És így hangzik, ha kapcsolódsz:
„Ha te is utálod, amikor a fakanál mindig elgurul, van egy jó hírünk: nálunk nem fog.”
➡️ Emberi. Vizualizálható. Mosolyt csal.
Ez a különbség a marketing zaj és az emberi üzenet között.
Az egyik informál, a másik elad.
Mit tehetsz másként?
✅ Kezdd mindig az ügyféllel.
Ne azt írd, hogy „Mi mit csinálunk”, hanem azt, hogy „Te mit nyersz vele.”
✅ Használj konkrét szituációkat.
Amikor egy vásárló magára ismer, azonnal kapcsolódik.
✅ Írj úgy, mintha személyesen beszélnél hozzá.
A jó webshop szöveg nem monológ, hanem párbeszéd.
És itt jön a lényeg:
Az online térben a figyelem a legdrágább valuta.
Ha nem kapcsolódsz az első 5 másodpercben, elbuktad a tranzakciót – és a bizalmat is.
Ezért mondom mindig az ügyfeleimnek:
„Ne a mit legyen az üzenetben az első, hanem a miért.”
Az emberek nem terméket vesznek – hanem történetet, érzést, önigazolást.
5 webáruház hiba – 4. hiba: A webshop nem mér, csak tippel
„Nem tudom, miért nem működik.”
Ez az a mondat, amit a legtöbb audit elején hallok.
És amikor belépek az adminba, látom:
– nincs bekötve a Google Analytics 4,
– a Meta Pixel ugyan ott figyel, de semmit nem mér,
– a hirdetések futnak, de senki nem tudja, melyik hoz eredményt.
Ez nem marketing. Ez szerencsejáték.
💡 A legnagyobb tévhit:
Sokan azt hiszik, a marketing a kreativitásról szól.
Pedig a jó marketing adatból él.
Ha nem tudod, mi működik, nem tudod megsokszorozni azt sem.
Ha nem tudod, mi nem működik, nem tudod kijavítani.
A legjobb webshopok nem azok, akik a legtöbbet posztolnak,
hanem akik mérik, mi hoz pénzt, és mi viszi el.
Nézd, ez a különbség:
Egyik ügyfelem (nevezzük Gábornak) futtatta a hirdetéseit 4 hónapig, havi 150.000 Ft büdzsével.
Mikor auditáltuk, kiderült, hogy:
-
a remarketing hirdetései hozták az eladásainak 80%-át,
-
de ő a büdzsé nagy részét új célközönségre költötte.
Egy hét múlva újraosztottuk a költségkeretet, és ugyanazzal a pénzzel 60%-kal több bevételt termelt.
Nem csoda történt – csak végre mértünk.
🧠 Mit érdemes mérni?
-
Kosárelhagyási arány
-
Átlagos kosárérték
-
Látogatóból vásárlóvá konverziós arány
-
Hirdetésenkénti ROAS (megtérülés)
-
Email megnyitási és átkattintási arány
Ezek nem unalmas számok, hanem iránytűk.
Ha jól olvasod őket, pontosan megmondják, merre menj tovább.
És a legjobb?
Nem kell programozónak lenned – csak legyen egy rendszered.
Ma már Make.com, ChatGPT és Google Sheets kombinációval automatán is követheted a mutatóidat.
Így nem tippelni fogsz, hanem tudni.
5 webáruház hiba – 5. hiba: A webshop nem épít rendszert – csak kampányokat
Van egy mondásom, amit minden ügyfelem fejből tud:
„A kampány a tűz, de a rendszer az, ami melegen tart.”
A legtöbb webáruház akkor hirdet, amikor baj van.
„Leesett a forgalom, toljunk rá egy kis hirdetést.”
„Karácsony közeleg, most aztán el kell adni!”
Ismerős?
Pedig ez pont olyan, mintha csak akkor etetnéd a kutyát, amikor már nyüszít.
Egy darabig működik… aztán egyszer csak elfordul tőled.
A webshopod nem kampányokból él, hanem folyamatokból.
5 webáruház hiba közt van egy klasszikus
Egy webshopos ügyfelem minden hónapban új akciót talált ki.
Egyik hónap: -20% a pólókra.
Következő: 1+1 akció.
Utána: ingyenes szállítás.
És minden alkalommal visszaesett a forgalma az akció után.
Miért?
Mert nem volt rendszer.
Nem épített listát, nem automatizált, nem nevelte az érdeklődőit.
Csak lángolt, aztán kialudt.
💡 A rendszer gondolkodás lényege:
-
Pre-awareness:
edukáció, sztorik, posztok, blogok (az emberek még nem ismernek, de már tanulsz tőlük adatot). -
Entry offer (ajtóberúgó):
olcsó vagy ingyenes ajánlat, pl. e-book, kupon, gyorsított szállítás. -
Core offer:
a fő terméked — itt keresed a profitot. -
Profitmax / Upsell / Loyalty:
email automatizmusok, hűségprogram, ismétlődő vásárlás, klubrendszer. -
Referral:
amikor az elégedett ügyfeled már helyetted ad el.
Ha ez megvan, nem kell kapkodnod.
A rendszer dolgozik helyetted.
Ahogy szeretem mondani:
„A gép dolgozik, te pihensz.”
⚙️ Hogyan kezdj neki?
-
Automatizáld az utánkövetést (SalesAutopilot, Listamester, vagy Make + Sheets + Gmail kombóval).
-
Építs havi tartalomnaptárt (ne csak posztolj, hanem tematikusan vezess végig).
-
Vezesd a méréseket egy Google Sheetben – így minden döntés adatból születik.
És ami a legfontosabb:
ne kampányt építs, hanem kapcsolatot.
Mert ha a vásárlód bízik benned, elnézi a hibáidat is.
De ha csak az akciók miatt jön, a konkurens következő -10%-a elviszi.
5 webáruház hiba – Zárszó: Aki rendszerben gondolkodik, előbb-utóbb nyer
Most őszintén.
Melyik kategóriába tartozol jelenleg?
A „mindent megcsinálok, csak mégsem működik” típusba?
Vagy a „kijavítom és felépítem tudatosan” típusba?
Mert az igazság az, hogy a sikeres webshopok nem születnek — épülnek.
Következetesen. Lépésről lépésre.
És ha ezeket az 5 webáruház hiba kijavítva, nem csak több vevőd lesz, hanem nyugodtabb életed is.
Mert végre nem a káoszt kezeled, hanem egy működő rendszert irányítasz.
💬 Szóval mit tehetsz most?
👉 Kérj egy webáruház marketing auditot, ahol pontról pontra feltérképezzük, nálad hol szivárog a profit.
Ne feledd:
A webshopod lehet bármilyen jó — ha nem tud róla a piac, ha nem kapcsolódsz, ha nem mérsz, ha nincs rendszered, akkor csak egy szép kirakat üres bolt mögött.
De ha mindezt rendbe teszed… akkor onnantól kezdve a gép dolgozik, te pihensz.